Hace cuatro meses, Naranja X fue reconocida con el Premio Platino en la categoría de Inteligencia Artificial y Automatización en los Premios País de Fintech Americas 2025, uno de los eventos más importantes de innovación financiera en la región. Esta distinción fue otorgada por su proyecto “Best Product to Activate”, una solución disruptiva que transforma la forma en que nuevos clientes se integran a su ecosistema de servicios.

Fintech Americas es una organización reconocida por su compromiso con la modernización del sistema financiero en América Latina. A través de su evento anual, reúne a líderes de bancos, fintechs y organizaciones tecnológicas de toda la región. En su edición 2025, celebrada en Miami, participaron más de 1.300 ejecutivos de 18 países y se presentaron más de 300 proyectos nominados. El galardón que recibió Naranja X representa una validación regional del impacto que puede tener la inteligencia artificial cuando se aplica con visión estratégica y foco en el cliente.

El reconocimiento se dio por el desarrollo del proyecto “Best Product to Activate”, una iniciativa que nace con un objetivo ambicioso: ofrecer a cada nuevo cliente una bienvenida personalizada desde el primer día, anticipando sus necesidades y promoviendo una integración fluida con los productos de la empresa.

Para lograrlo, el equipo utilizó modelos de inteligencia artificial entrenados con datos históricos y comportamiento de usuarios para identificar patrones de preferencia y probabilidad de uso. A partir de esos insights, la solución recomienda el “mejor producto para activar” en función del perfil de cada persona. Es decir, en lugar de una oferta genérica, cada usuario recibe una propuesta diseñada específicamente para su contexto y sus necesidades potenciales.

Este enfoque permitió no solo aumentar la tasa de activación de productos, sino también mejorar la experiencia del usuario y reducir el churn (abandono) en las primeras semanas de incorporación. Se trata de un ejemplo tangible de cómo los datos y la automatización pueden operar de forma invisible para el cliente, pero ser profundamente efectivos para el negocio.

Aunque el reconocimiento fue para toda la organización, detrás de esta innovación hubo un trabajo articulado entre diversas áreas, incluyendo Marketing Innovation, Data, MLOps, Martech e Hiperpersonalización. Uno de los pilares fundamentales fue la visión estratégica desde el área de datos.

En ese sentido, es importante destacar la participación de Giselle Cabrera, Chief Data & Analytics Officer de Naranja X y asociada de CDO LATAM, quien lidera el desarrollo y la implementación de estrategias de datos que permiten a la organización tomar decisiones basadas en inteligencia analítica. El impacto de su liderazgo transversal ha sido clave en proyectos de inteligencia artificial y automatización como este.

Este tipo de reconocimientos no solo posicionan a Naranja X como un referente en innovación tecnológica, sino que también visibilizan el valor estratégico que los equipos de datos pueden aportar cuando se integran desde el diseño hasta la ejecución de soluciones centradas en el cliente.